Política de Devolución: Todo lo que Necesitas Saber
La política de devolución es un aspecto crucial en cualquier tienda online, ya que establece las condiciones bajo las cuales los clientes pueden devolver o cambiar productos. En nuestra tienda, hemos definido claramente nuestras normas para garantizar una experiencia de compra fluida y transparente. A continuación, detallamos los puntos más importantes de nuestra política de devolución.
¿Cuándo se Aceptan Cambios?
En nuestra tienda, no aceptamos devoluciones de productos en general. Sin embargo, hay excepciones que permiten realizar cambios:
- Roturas de producto: Si el artículo llega dañado.
- Errores en el pedido: Si recibiste un producto diferente al que compraste.
Proceso para Reclamos
Si tu pedido llegó dañado o incorrecto, sigue estos pasos para realizar un reclamo:
- Verifica tu pedido: Revisa tu correo electrónico para confirmar el número de pedido que se te envió al momento de la compra.
- Contacta con nosotros: Envía un mensaje a nuestro WhatsApp al 2216706962.
- Coordina el cambio: Te ofreceremos una solución rápida, que puede incluir el recambio del producto o un reembolso.
Es importante que devuelvas el producto equivocado o dañado utilizando el mismo método de envío.
Costos de Envío
- Caso de productos dañados o erróneos: Los gastos de reenvío y logística correrán por nuestra cuenta.
- Caso de no recogida: Si se vence el plazo de retiro por correo y/o el correo ha visitado la dirección proporcionada al momento de la compra, el costo de reenvío será responsabilidad del comprador.
Errores en Datos de Envío
No nos hacemos responsables de errores que se cometan al cargar datos de envío o facturación. Es fundamental que verifiques la información ingresada para evitar inconvenientes.
Plazo para Devoluciones
Las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días siguientes a la compra. Si no se respeta este plazo, no podremos procesar el reclamo.
Conclusión
Entender nuestra política de devolución es esencial para disfrutar de una experiencia de compra sin contratiempos. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente de manera efectiva y rápida.
Recuerda que tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Gracias por confiar en nosotros!